15
окт 2016

Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017)

Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017)

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 230, ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,2 Mb


Скачать Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017)


Показов : 153

Похожие книги на Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017)

    Windows Phone 7 / ВК клиент (клиент для сайта ВКонтакте)Windows Phone 7 / ВК клиент (клиент для сайта ВКонтакте)
    ВК клиент – клиент сервиса ВКонтакте который позволяет читать и отправлять сообщения, слушать музыку, загружать картинки, просматривать друзей и их новости.
    Мастерство продаж. Обучающий видеокурс (2010)Мастерство продаж. Обучающий видеокурс (2010)
    Вы согласны с тем, что малоэффективно сидеть и ждать, пока кто-то заглянет и решится на покупку? Надоело, когда Клиент говорит, что "подумает", что Вы предлагаете - дорого, и уходит или кладет трубку? Вы устали от расхожих отговорок?
    Как пользоваться FTP-клиент FileZilla (2012) DVDRipКак пользоваться FTP-клиент FileZilla (2012) DVDRip
    Как работать с протоколом FTP для закачки файлов в интернет при помощи программы FileZilla — смотрите в этом видеоуроке.
    MediaGet 1.12.058 - Торрент-клиент — программа, работающая с сетями P2P.%GT ...MediaGet 1.12.058 - Торрент-клиент — программа, работающая с сетями P2P.%GT ...
    Media Get - программа, способная облегчить жизнь и опытным качальщикам и новичкам, только-только познающим прелести интернет-серфинга. Это торрент-клиент нового поколения со встроенным поиском, с помощью него вы сможете найти любой фильм или музыку, которую давно искали. Media Get - программа, способная облегчить жизнь и опытным качальщикам и нович...
    Как выгодно быть добрым. Сделайте свой бизнес социально ответственным / Сер ...Как выгодно быть добрым. Сделайте свой бизнес социально ответственным / Сер ...
    Благотворительность, спонсорство, меценатство давно стали привычными понятиями для нашего бизнеса. Но понятия "социальная ответственность", "корпоративное гражданство" не всегда понимаются правильно. Автор настоящей книги разъясняет эти понятия и утверждает, что социальная ответственность не сводится только к финансовым затратам.
    tTorrent Pro - клиент торрент для планшетаtTorrent Pro - клиент торрент для планшета
    tTorrent Pro - это торрент-клиент, позволяющий качать и раздавать файлы с вашего Android устройства. Встроенные поисковые системы помогут найти нужный файл. Настраивается количество одновременных загрузок, ограничение скорости раздачи и загрузки.
    Jimm SE - ICQ-клиент для мобильного телефонаJimm SE - ICQ-клиент для мобильного телефона
    Jimm SE - уникальная модификация ICQ-клиента для мобильных телефонов (Java).
    Выжившее зло (2009)Выжившее зло (2009)
    В ролях: Билли Зейн, Кристина Коул, Натали Джексон Мендоса, Джоэль Торре, Колин Мосс, Луиз Барнс, Леон Пети, Алексис Джорджиу, Tamsyn Lee, Тайрон Моррис Режиссёр: Теренс Доу Приехав на Филиппинский остров для съемок нового реалити-шоу, группа телевизионщиков пробуждает злобных дух Асуонг, способный принимать любую форму. Разгневанн...
    Выжившее зло / Surviving Evil (2009) DVDScrВыжившее зло / Surviving Evil (2009) DVDScr
    Приехав на Филиппинский остров для съемок нового реалити-шоу, группа телевизионщиков пробуждает злобных дух Асуонг, способный принимать любую форму. Разгневанный монстр начинает беспощадную охоту на чужаков…
    Бехтерев С. Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-картБехтерев С. Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт
    Бехтерев С. Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт. Современный человек задыхается в хаосе информации. Для решения любых задач ему необходимо научиться грамотно структурировать мысли, идеи и факты. Майнд-менеджмент - это технология представления любой, даже самой сложной информации, в максимально понятном и наглядном виде.
    Tweeten 3.3.3 (x32/x64)Tweeten 3.3.3 (x32/x64)
    Tweeten - это официальный клиент Twitter с поддержкой нескольких учетных записей и возможностью управления как мышью, так и с помощью горячих клавиш.
    µTorrent 2.2µTorrent 2.2
    µTorrent - это один из самых популярных в мире клиентов для скачивания торрентов (протокола BitTorrent). Само собой данный клиент абсолютно бесплатен. µTorrent вобрал в себя большую часть функций других клиентов, в нем имеется: выделение пропускной способности скачивания в зависимости от приоритета торрента, обмен торрент файлами без трекера (сайт...
    Набор фоторамок - Я тебя люблюНабор фоторамок - Я тебя люблю
    Набор из 4-х фоторамок с сердечками для влюбленных ко дню святого Валентина. 4 PSD | 2400 х 1800, 2400 х 1800, 1600 х 1200, 1596 х 1196 | 300 dpi | 24,4 Mб Автор: tbmsp
    Microsoft Access 2010. Разработка приложений на реальном примере (+CD)Microsoft Access 2010. Разработка приложений на реальном примере (+CD)
    Рассматриваются этапы создания приложений баз данных в файл-серверной и клиент-серверной архитектурах. Описывается работа с Microsoft Access 2010 (клиент) и Microsoft SQL Server 2008 (сервер).
    100 игр и упражнений для бизнес-тренингов100 игр и упражнений для бизнес-тренингов
    100 игр и упражнений для бизнес-тренингов. Руководство содержит описание активных игр и упражнений, которые успешно применялись автором в бизнес-тренингах на протяжении многих лет. Бизнес-тренинги помогут вашим сотрудникам развить деловые навыки и навыки общения, лучше узнать Свою компанию, понять свою роль в ней, определить свои силы и возможности...
    Воины джунглей (2000)Воины джунглей (2000)
    В ролях: Jaran Ngamdee, Винай Краибутр, Theerayut Pratyabamrung, Bin Bunluerit, Bongkoj Khongmalai, Чумпхорн Тепфитак, Suntharee Maila-or, Phisate Sangsuwan, Theeranit Damrongwinijchai, Nuntapon Kamutavanit Режиссёр: Tanit Jitnukul 1765 год. Разгневанный император Бирмы посылает две громадные армии на королевство Сиам. Одной из арм...
    SeaMonkey 2013SeaMonkey 2013
    SeaMonkey — свободный бесплатный набор программ для работы в Интернете. SeaMonkey включает в себя веб-браузер, почтовый клиент, адресную книгу, IRC-клиент ChatZilla, компоновщик и инструменты для веб-разработчиков (инспектор DOM и отладчик javascript). Является прямым продолжением Mozilla Suite.
    Вконтакте интернет месенжер  TitanIMВконтакте интернет месенжер TitanIM
    Название: TitanIM Год выпуска: 2010 Платформа: Windows (32-bit) Язык интерфейса: RU О программе: TitanIM - это кросплатформенный клиент. Клиент победил во втором этапе конкурса на разработку клиента ВКонтакте. Конкурс проводился администрацией сайта ВКонтакте.
    Взломанный Steam клиент / Cracked Steam (2012/Rus)Взломанный Steam клиент / Cracked Steam (2012/Rus)
    Cracked Steam - предназначен для взлома steam-клиента. Через взломанный Steam-клиент можно запускать большинство лицензионных игр, и даже скачивать их! А это более 1000 игр: Half-Life, Team Fortress, Counter-Strike, Battlefield 2, игры от Popcap, Mumbojumbo и многие другие!
    FrostWire 6.4.3 (Multi/Rus)FrostWire 6.4.3 (Multi/Rus)
    FrostWire — бесплатный P2P-клиент для файлообменной сети BitTorrent, позволяющий осуществлять обмен файлами между пользователями этой сети. Основным отличием данной программы является наличие чата, позволяющего общаться с другими пользователями программы, а также наличие встроенного аудио плеера, поддерживающего большинство форматов.
    Mozilla SeaMonkey 1.1 Build 18 FinalMozilla SeaMonkey 1.1 Build 18 Final
    Seamonkey - комплект программ для работы в интернете, содержащий в себе веб-браузер на собственном движке Gecko, продвинутый почтовый и новостной клиент, IRC-клиент и HTML-редактор. За основу SeaMonkey взята Mozilla Suite, как проверенный годами продукт, обладающий колоссальной стабильностью и выверенным кодом.
    ZONA. Торрент-клиент с функцией просмотра фильмов и сериалов онлайн. Версия ...ZONA. Торрент-клиент с функцией просмотра фильмов и сериалов онлайн. Версия ...
    [center][center] Zona — это торрент-качалка нового поколения с возможностью поиска и просмотра видеоконтента. Её лучше всего использовать в качестве альтернативы uTorrent. Основная функциональность: — просмотр и скачивание видео — каталог и поиск по обширной иллюстрированной базе — просмотр видео-торрентов с первых минут закачки — работа с обычным...
    Игорь Наджиев - Я тебя люблю! (2011)Игорь Наджиев - Я тебя люблю! (2011)
    Исполнитель:Игорь Наджиев Альбом: Я тебя люблю! Жанр: Pop Страна: Россия Год издания: 2011 Аудиокодек: MP3 Битрейт аудио: 320 kbps Продолжительность: 48:26 Размер:108,47мб
    Deluge 1.3.14 (Multi/Rus)Deluge 1.3.14 (Multi/Rus)
    Deluge - мультиплатформенный, полноценный BitTorrent клиент-сервер. Программа, которая позволит обмениваться данными по протоколу P2P. Кроме стандартных возможностей, присутствующих в программах такого типа, Deluge использует при работе «libtorrent» и несколько интерфейсов пользователя: — веб-консоль и GTK +.
    Клиент (1994)Клиент (1994)
    В ролях: Сьюзен Сарандон, Мэри-Луиз Паркер, Дж.Т. Уолш, Энтони Эдвардс, Брэд Ренфро, Уилл Пэттон, Брэдли Уитфорд, Энтони Хилд, Ким Коутс, Кимберли Скотт Режиссёр: Джоэл Шумахер 11-летний Марк невольно становится свидетелем самоубийства адвоката, работающего на мафию. Преступники готовы избавиться от него любым способом. А представи...
    Видеокурс «Мастерство продаж» TeachShopВидеокурс «Мастерство продаж» TeachShop
    Учимся эффективному предложению товаров и услуг!!! Вам необходимо подготовить публичное выступление? Для Вас важно эффектно привлечь успешных клиентов? Вы хотите виртуозно аргументировать свою позицию? Наш видеокурс, озвученный профессиональным диктором, не хуже полноценного тренинга поможет как состоявшимся специалистам, так и тем, кто делает пер...
    Perfect World - официальный русский клиент 78 версия (2009/RUS)Perfect World - официальный русский клиент 78 версия (2009/RUS)
    Perfect World – это новая онлайн игра (MMO RPG), где созидательная мудрость древневосточных мифов причудливо сочетается с разрушительным желанием заново переписать историю мира. Герою предстоит стать творцом своей судьбы и самому выбрать правильное направление: странствовать по бескрайней вселенной или участвовать в яростных дуэлях на земле, воде и...
    Виталий Богданович. Большая денежная книгаВиталий Богданович. Большая денежная книга
    Большая денежная книга. Как сделать так, чтобы деньги были. Книга поможет вам постичь великую тайну денег. Это энергетический поток, который надо направить на себя. Сделать это несложно, важно отдавать себе отчет в том, что вам действительно нужно. Хотите быть обеспеченным? Книга научит вас, как стать обеспеченным. Хотите стать богатым? Станете! Оч...
    Как начать бизнес с нуля (2013)Как начать бизнес с нуля (2013)
    Данный семинар о практике создания своего бизнеса с нуля без денег. Уже 4 года я занимаюсь вопросами создания своего бизнеса.
    Фестиваль вебинаров от успешных коммерческих фотографов (2014) WEBRipФестиваль вебинаров от успешных коммерческих фотографов (2014) WEBRip
    Предлагаем вам трехдневный фестиваль вебинаров от успешных коммерческих фотографов Анастасии Коен, Анастасии Околот и Екатерины Упит. За три вечера вам раскроют профессиональные секреты обработки фотографий, создания фотокниг и переговоров с клиентами.

PravoHolding.ru » Электронные книги » Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017)